قريباً قد تتصل بالطوارىء في السويد و لن تجد من يجيبك

قريباً قد تتصل بالطوارىء في السويد و لن تجد من يجيبك

 

 

السرعة مطلوبة بالرد عليك من قبل الطوارىء. وذلك في  حالة  وقعت لك حادثة فمن البديهي الأتصال بالطوارىء على رقم 112 في السويد . ولكن قريباً قد تتصل بالطوارىء ولن تجد من يرد عليك.

 

حيث أجرت صحيفة أفتونبلادت Aftonbladet السويدية تحقيقاً صحفياً حول نقص العاملين في SOS Alarm (شركة سويدية مملوكة للقطاع العام مسؤولة عن رقم الطوارئ 112 في السويد)، كشفت من خلاله أن ما لا يقل عن 30 عامل في الشركة في أجزاء مختلفة من البلاد قدموا استقالاتهم خلال الخريف، حيث يعاني رقم الطوارئ من نقصٍ شديد في الموظفين.

 

و وفقاً  لأقوال إحدى الموظفات اللواتي فضّلن عدم الكشف عن اسمهن: “خلال الأسبوع الماضي كان وسطي زمن الانتظار المتوقع حوالي دقيقتين، وهي مسألة يمكن أن تعني حياة أو موت أحدهم”، حيث تراوحت أوقات الاستجابة بين 30 ثانية إلى أربع دقائق في الحالات القصوى منذ انتشار الوباء. علماً أنه وبحسب اتفاق الشركة مع الدولة، لا ينبغي لأحد أن ينتظر أكثر من 30 ثانية للرد.

 

 

كما تحدث موظفو الإنذار من مختلف المراكز عن مناخ العمل القاسي. وبيئة العمل المجهدة. حيث يعانون من القلق ومشاكل النوم والضغط في العمل. ويقول أحدهم إنهم في كثير من الأحيان ليس لديهم وقت لأخذ قسط من الراحة للذهاب إلى المرحاض.  بالإضافة لبعض الأيام يأكلون الغداء بعد نوبات عملهم، وغالباً ما يتم طلبهم خارج ساعات العمل لتغطية النقص في الموظفين.

 

كما أنه يجب توفر بيئة عمل أكثر تنظيم و راحة وهدوء للعاملين في هذه المراكز. ليستطيع العاملين الرد والتعامل بشكل جيد مع مكالمات الطوارىء على الرقم 112.