عانى عملاء الغاز من دفع فواتير أكبر بكثير من استهلاكهم!
دفع فواتير أكبر من الاستهلاك
سيتجنب الآن حوالي 400 ألف عميل دنماركي للغاز الاضطرار إلى تخصيص مبلغ إضافي لدفع فواتيرهم السابقة. والتي كانت حتى الآن تستند إلى استهلاك العام الماضي.
اعتباراً من يوم الاثنين، ستقدم شركة توزيع الغاز الحكومية Evida قراءات ربع سنوية لعملائها.
في البداية، سيكون الأمر اختيارياً إذا أراد عملاء الغاز قراءة استهلاكهم بشكل ربع سنوي وتصحيح الفاتورة. ولكن لاحقًا في عام 2023، ستكون القياسات إلزامية.
كما وصف التلفزيون 2 سابقاً، عانى العديد من عملاء الغاز من تلقي فواتير أكبر بكثير مما دفعوه في العام السابق. ذلك على الرغم من توفير الكثير من استهلاكهم للغاز.
في سبتمبر، تم إغلاق Evida تقريباً بسبب الاستفسارات، عندما اتصل أكثر من 30000 شخص وكتبوا عن قياساتهم وفواتيرهم.
دعا مجلس المستهلكين Tænk إيفيدا إلى تقديم قراءات ربع سنوية، تماماً كما أعلن وزير المناخ والطاقة دان يورجنسن والعديد من الأحزاب عن تدخل سياسي ضد المدفوعات السنوية المقدمة.
والآن تقوم Evida بتغيير ممارساتها، كما قال مدير الشركة Kim Søgård Bering Kristensen لـ TV 2.
يقول Kim Søgård Bering Kristensen إنه من الأفضل أن تقرأ المتغيرات كل ربع سنة لترى تأثير انخفاض أو ارتفاع أسعار الغاز على الفاتورة.
أسعار متذبذبة بشدة
ارتفعت أسعار الغاز من 3 كرونات إلى حوالي 30 كرون للمتر المكعب في أكثر من عام بقليل.
وبسبب طريقة القياس السنوية، نتج عن ذلك فواتير بمستويات تتراوح بين 20.000 و40.000 كرون لبعض الأسر.
الآن، يبلغ سعر المتر المكعب أقل بقليل من 10 كرونات.
تعرضت Evida أيضاً لخطأ في تكنولوجيا المعلومات تسبب في دفع 9000 عميل مقابل الغاز على الرغم من أنهم اختاروا الانسحاب تماماً.
بالإضافة إلى ذلك، لم تقم شركات الغاز بفرض رسوم على الاستهلاك على أساس شهري، وبالتالي قد يخاطر البعض بدفع سعر أعلى لاستهلاكهم مما هو عليه بالفعل.
إنها الحرب مرة أخرى
لقد أدت الحرب الروسية الأوكرانية إلى ارتفاع أسعار الطاقة بالطبع، ولم يكن من الممكن توقع تغيرات هذا الارتفاع، كما يعتقد Kim Søgård Bering Kristensen، الذي يقول إنهم أدركوا حجم المشكلة التي انتهى بها القياس السنوي.
“لم تكن مشكلة في الماضي. لم يتخيل أحد في صناعة الغاز أنه سيكون من المنطقي القراءة أكثر من مرة في السنة لأن الأسعار كانت دائماً مستقرة للغاية. لكن بالنسبة للعملاء، كان الأمر مختلفاً هذا العام.
من بينهم، قال بريبين مولر البالغ من العمر 70 عاماً إنه اضطر هو وزوجته إلى عدم تدفئة المنزل على أتم وجه بسبب أسعار الغاز.
حتى في ذلك الوقت، تلقى هو وآخرون فواتير يصعب على الكثيرين دفعها. اتصل الآلاف بإيفيدا بخصوص ذلك في ذلك الوقت.
السؤال إذن لماذا يغير موزع الغاز ممارسته الآن فقط. يرد Kim Søgård Bering Kristensen على ذلك:
“كانت الزيادات في الأسعار أقوى مما توقعه أي شخص. كنا في وضع استثنائي، وكان رد فعلنا بأسرع ما يمكن”، كما يقول.
“أعتقد أنه نموذج جيد أننا نمنح العملاء الآن الفرصة لقراءة تفاصيل الفواتير”.
لا تزال هناك خطوة متبقية قبل أن يتمكن عملاء الغاز من التأكد من أن فواتيرهم ستعكس في المستقبل استهلاكا حقيقياً أكثر.
لأن Evida هو مجرد موزع للغاز، ويرسلون القياسات الإضافية إلى شركات الغاز، التي يتعين عليها بعد ذلك اختيار استخدامها أم لا.
بالنسبة للغالبية العظمى، سيحدث هذا تلقائياً، لكن ليس من المضمون أن تستفيد جميع الأسر من النظام الجديد.
